Возврат товара


Правила возврата товара в соответствии с Условиями соглашения:

1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.

2. Возврат  товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный и кассовый чеки).  Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

3. Покупатель не вправе отказаться от  товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

4. При наличии на товаре следов эксплуатации Продавец сохраняет за собой право отказать в приеме товара.

5. Возврату подлежит только сумма равная стоимости Товара, услуги по доставке считаются оказанными, стоимость доставки возврату не подлежит.

6. При отказе покупателя от товара Продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем (за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара) не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

7. Возврат товара осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург ул. Ростовская 22, по будням с 10-00 до 18-00.  Перед возвратом товара необходимо предварительно согласовать время визита по телефону: +7(812) 986-02-56.

Для ускорения процесса возврата товара рекомендуем предварительно написать заявление на возврат товара на электронную почту info@mummylove.ru.

В письме в произвольной форме укажите следующие данные:

1. № заказа.

2. Ф.И.О.

3. Контактный телефон.

4. Детали заказа (позиции заказа: наименование, модель).

5. Причина возврата.

6. Распакован ли товар.

7. Описание дефектов (если есть).

8. Также к письму Вы можете приложить фото товара, из которых будет понятна причина возврата.

Чем полнее будут указанные данные, тем быстрее будет рассмотрен Ваш вопрос.